Hiç denediniz mi Samsung beyaz eşya servisinden bilgi almayı? Eğer Samsung marka eşyanız var ise sakın denemeyin çünkü bilgi milgi alamazsınız. Gerçi çok merak ettim en kısa zamanda diğer markaların servislerini de arayıp bakacağım; onlarında bilgi vermeme politikaları var mı diye.

Bir süredir buzdolabımız hayli gürültülü çalışıyor. Üzerindeki alengirli düğmelerle ayarını yapmayı da kullanma kılavuzunu bulamadığımdan beceremedim. Gözünü seveyim eski beyaz eşyaların. Teknoloji geldi mertlik bozuldu. Neyse işte bunun üzerine bi sorayım, bilgi alayım diye servisi aradım. Aradım ve bakın ne oldu:

–  İyi günler bayan.

–  İyi günler.

–  Samsung marka bir buzdolabımız var. Sürekli soğutuyor gibi çalışıyor.

–  Evet.

–  Acaba ayarlarında bir hata falan mı yaptık, beni yönlendirebilecek biriyle görüşmek istiyorum, lütfen.

–  Hemen bir servis randevusu verelim. Ama önce bilgilerinizi güncelleyelim.

–  Bilgilerim var mı ki?

–  Adınız, soyadınız?

–  Özgür Yücedal.

–  Evet, var ama genede bir güncelleme yapalım.

–  ………………

–  ………………

–  Affedersiniz, buzdolabımda olan şey belki de normal?

–  Üzgünüz bilgi veremiyoruz.

–  Ustalardan birine soraydık.

–  Üzgünüz görüşme yapmaları yasak. Ben size bir servis randevusu vereyim.

–  Boşuna gelmiş olurlarsa?

–  Ancak o şekilde yardımcı olabiliriz.

–  Servis ücretiniz ne kadar?

–  Bu bilgiyi sizinle paylaşamam.

–  (((((((( Peki, bölgelere göre servis ücreti değişiyor mu?

–  Bu konuda da bir şey söylemem yasak.

–  Peki, siz devlete bomba, silah, kaybolacak mekik, fırlayamayacak füze falan mı yapıyorsunuz? Devlet sırrı mı bu sorduklarım.

–  ….……….

–  İyi günler baaaaayan!

Diyerek şaşkınlık içinde kapattım telefonu. Bir süre düşündüm ‘’ Ben mi çağın gerisinde kaldım yoksa çağ mı abuk sabuk bir yerlerde.’’ diye. Sonra iş yerimin orada, ara sokaktaki servisi aradım. Servis ücretinin 30 TL. olduğunu öğrendim hemen gelmelerini rica ettim. Geliyorlar. Yani çağ abuk sabuk bir yerlerde. Daha doğrusu servise yolladığın araca cam suyu koyup servis dokümanına bunun bedeli abuk sabuk ücretler yazan araba servisleri, hiçbir şekilde bilgi paylaşmayan beyaz eşya servisleri, adını bile duymadığın yerlerde plakana yazılmış ceza kesip adresine postalayan trafik görevlileri, tüketmiş olmanın mümkün olmadığı bedelleri faturana yansıtan İSKİ, Telekom, İGDAŞ yetkilileri…  garipleşmişler. Annemin bir lafı vardır ki Özlem ve benim için kullanır: ” He herkes anormal bi siz normalsiniz. ” diye. Bu olaya bakışımda da aynı hatayı yapıyor olmayayım, hepsi anormal bi ben normalim. Ama yok yok en normal benim, yaşasın. Hadi size iyi haftasonları.

özgür tamşen yücedal